"الأول من نوعه في دبي" الطاير يدشن المركز الذكي لخدمة المتعاملين في البرشاء

دشن سعادة مطر الطاير المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات المركز الذكي لخدمة المتعاملين في البرشاء الذي يعد الأول من نوعه في دبي، ويتيح للزوار انجاز جميع المعاملات التي تقدمها الهيئة ذاتياً دون الحاجة للاستعانة بموظفي مركز خدمة المتعاملين.

وقال سعادة مطر الطاير: يأتي تدشين المركز الذكي الذي يعد مركزاً داخل المركز الاعتيادي لخدمة المتعاملين في البرشاء، في إطار الجهود التي تبذلها هيئة الطرق والمواصلات لتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين لتحقيق رؤية وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي (رعاه الله)، وسمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، وسمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي نائب رئيس المجلس التنفيذي، بالتحول نحو المدينة الذكية وجعل إمارة دبي المدينة الأذكى في العالم، من خلال تقديم خدمات وأداء يفوق توقعات المتعاملين وصولاً إلى إسعاد الناس.

واستمع سعادة مطر الطاير خلال جولته التفقدية لشرح من السيد يوسف الرضا المدير التنفيذي لخدمات الدعم الإداري المؤسسي، والسيد أحمد هاشم بهروزيان المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص، والسيد أحمد محبوب مدير ادارة خدمة المتعاملين عن التجهيزات والخدمات التي يقدمها المركز الذكي الذى زود بشاشات تفاعليه يتم من خلالها عرض المواد الخاصة بالهيئة والموقع الالكتروني، واجهزة لوحية مزودة بالتطبيقات الذكية والتي تمكّن المتعامل من انجاز معاملاته، إضافة إلى ركن الخدمة الذاتية الذي يتيح للمتعامل او الشركات الدخول للحساب الشخصي لإنجاز المعاملات والاطلاع على التقارير المالية والايصالات، كما زُود المركز بجهاز الخدمة الذاتية (كيوسك) الذي يتيح للمتعاملين انجاز معاملاتهم ذاتياً على مدار الساعة، حيث يمكن من خلال الجهاز انجاز معاملات تجديد رخصة القيادة، وتجديد ملكية المركبات، واستخراج بدل فاقد ملكية، وشهادة امتلاك مركبة، وشهادة عدم امتلاك مركبة، والاستعلام ودفع المخالفات المرورية، ودفع الفواتير، وخدمات بطاقات المواقف الموسمية.

وتفقد سعادة مطر الطاير مرافق مركز خدمة المتعاملين في البرشاء الذى تم إعادة تصميمه وتحديثه بالكامل، حيث روعي في التصميم الجديد تحويله لمركز فئة خمس نجوم لتحقيق الراحة للمتعاملين من خلال تأثيثه بمقاعد فاخرة ومريحة وترتيب المقاعد بطريقة روعي فيها انسيابية جلوس المتعاملين، والاهتمام بأشجار الزينة، إلى جانب تزويد المركز بشاشات العرض التي تعرض فيها أرقام المراجعين وأفلام تسجيلية للهيئة ومشاريعها وخدماتها المختلفة، ويضم المركز 15 منفذا (كاونتر) ويقدم 57 خدمة موزعة على أربعة قطاعات هي ترخيص المركبات، وترخيص السائقين، والخدمات المتعلقة بالمواقف الخاضعة للتعرفة، ونظام التعرفة المرورية (سالك)، إلى جانب تقديم الخدمات المرورية الاتحادية لملاك المركبات والسائقين.

وأكد الطاير في ختام جولته حرص الهيئة على تقديم خدمات متميزة للمتعاملين، من خلال التحول الذكي للخدمات التي تقدمها للمتعاملين والاستمرار في تبسيط إجراءات المعاملات، وتقليل الوقت المستغرق لإنجازها وفقاً لأفضل الممارسات العالمية، مؤكداً ضرورة أن يضاعف الموظفون العاملون في مراكز خدمة العملاء جهودهم وعطائهم وإنتاجهم، وان يكون إسعاد المتعاملين ومواكبة تطلعاتهم في مقدمة أولويات العاملين في المركز.