" مجموعة الاتحاد للطيران " تفتتح مركز خدمات مشتركة متعدد الأغراض في بلغراد

افتتحت " الخدمات المشتركة لشركاء الاتحاد للطيران " - التي تعد جزءا من مجموعة الاتحاد للطيران - مركزا عالميا جديدا للخدمات المشتركة في بلغراد اليوم.

وينفذ المركز الجديد - الذي يقع قرب وسط المدينة في العاصمة الصربية وافتتحه ألكساندر فوتشيك رئيس وزراء جمهورية صربيا وجيمس هوجن الرئيس والرئيس التنفيذي لمجموعة الاتحاد للطيران وسينيسا مالي عمدة بلغراد - عمليات مركز الاتصال وبرامج الولاء في أوروبا الخاصة بالاتحاد للطيران والخطوط الجوية الصربية وطيران سيشل والاتحاد الإقليمية وسيمتد ليشمل أليطاليا وطيران برلين إضافة إلى برامج الولاء الخاصة بهما.

وسيتم توظيف أكثر من 200 مواطن صربي في المركز ومن المخطط أن يزيد هذا العدد إلى 685 موظفا بحلول عام 2020 حيث سيقوم موظفو المركز بمناولة أكثر من 4.4 مليون مكالمة بحلول عام 2020.

وقال ألكساندر فوتشيك رئيس الوزراء الصربي " إن مركز الخدمات المشتركة لشركاء الاتحاد للطيران يعد مثالا آخر على الاستثمارات الأجنبية الناجحة في صربيا حيث يظهر تأسيسه الثقة التي تضعها الشركات الشهيرة عالميا مثل الاتحاد للطيران في دولتنا وموظفينا ".. مشيرا إلى أن فريق الخدمات المشتركة في شركاء الاتحاد للطيران يجيد العديد من اللغات ومدرب على تقديم خدمة عملاء عالمية المستوى الأمر الذي اعتبره انعكاسا حقيقيا لصربيا الحديثة.

ومن جانبه قال جيمس هوجن: " يسرنا أن نفتتح مركز الخدمات المشتركة لشركاء الاتحاد للطيران والذي يضم الكثير من شركات الطيران في شركاء الاتحاد للطيران وبرامج الولاء الخاصة بها تحت سقف واحد.. حيث سيوفر هذا المركز كما هائلا من عمليات الكفاءة لكل شركة طيران وسيسمح بالمنافسة بفاعلية في سوق عالمية تنافسية ومعقدة.

ويقع مركز الخدمات المشتركة لشركاء الاتحاد للطيران في مجمع الأعمال بمدينة المطار في بلغراد الجديدة وينضم إلى المحفظة العالمية لمراكز الخدمات التي تشغلها شركات الطيران الشريكة.

وفي الوقت الحالي.. تشغل الاتحاد للطيران ثلاثة مراكز اتصال في إمارة أبوظبي إلى جانب مركز اتصال في مدينة مانشستر.

وسيقوم الموظفون بداية بإدارة خدمات الحجز وإصدار التذاكر بما في ذلك المبيعات وتغييرات مخططات الرحلات وطلبات الخدمة الخاصة.

وفيما يتعلق بالعمليات الخاصة ببرامج الولاء.. سيكون موظفو المركز قادرين على توفير معلومات البرامج وخدمة الحسابات وإدارة الأميال.