تصريح سعادة مطر الطاير بمناسبة فوز الهيئة بجائزة أفضل خدمه حكومية عبر الهاتف المحمول على مستوى العالم عن قطاع المواصلات والبنية التحتية

أعرب سعادة مطر الطاير المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات، عن سروره بفوز هيئة الطرق والمواصلات بجائزة أفضل خدمه حكومية عبر الهاتف المحمول على مستوى العالم عن قطاع المواصلات والبنية التحتية، في القمة العالمية للحكومات، وتشرف فريق عمل الهيئة بتسلم الجائزة من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي (رعاه الله) لحفل التكريم وسط حضور كبير من اصحاب السمو الشيوخ ومسؤولين وقيادات من مختلف دول العالم.

وقال: ما يضاعف سعادتنا بهذا الانجاز هو فوزنا للمرة الثانية بهذه الجائزة العالمية، مؤكداً أن هذا الفوز يضاعف حجم المسؤولية والتحدي في تطوير خدماتنا الذكية بأسلوب يفوق توقعات المتعاملين وصولاً إلى إسعاد الناس، مشيراً إلى أن الهيئة التي كانت سباقة في تحويل جميع خدماتها التي تقدمها للمتعاملين إلى خدمات ذكية، تعمل بصورة مستمرة على تطوير خدماتها الذكية بحيث تكون مبتكره وسهلة الاستخدام، وتحقق السعادة للمتعاملين.

واضاف: بلع إجمالي عدد تنزيلات (تحميل) تطبيق هيئة الطرق والمواصلات (RTA DUBAI) أكثر من مليون و500 ألف تنزيل، فيما بلغ إجمالي عدد المعاملات الذكية المدفوعة عن طريق التطبيق أكثر من 55231 معاملة بقيمة 25 مليون و715 ألف درهم.

وأوضح سعادة مطر الطاير أن الهيئة اجرت مؤخراً تحديثات كبيرة على تطبيق هيئة الطرق والمواصلات RTA DUBAI ، تتعلق بتصميم الشاشة الخارجية والداخلية والتي روعي فيها اعلى مقايس سهولة الاستخدام، وتطبيق أحدث الخصائص كخاصية touch ID وإتاحة بعض الخدمات على تقنيات القابلة للارتداء Wearables، ويحتوي التطبيق على أكثر من 45 خدمة وهي الخدمات الأكثر استخداما من قبل المتعاملين كخدمات المركبات والسائقين وخدمات المواقف وبطاقات نول وسالك ، كما تم ادخال خدمات حجز التاكسي التي تتيح للمستخدم إمكانية حجز مركبة الأجرة، وتتبُّع مسارها قبل وصولها له، وكذلك الحصول على تفاصيل السائق، وخدمة الاطلاع على عمليات الدفع المسبقة، وخدمة المحادثة الفورية 24X7 وتتيح للمستخدم التحدث مع موظف خدمة المتعاملين لإيصال شكواه أو ملاحظاته واقتراحاته، والتطبيق متوفر في اربع لغات هي العربية والإنجليزية والهندية والروسية وأيضا خدمة مؤشر السعادة التي تـُمكّن المتعامل من تقييم مدى رضاه عن التطبيق وإرساله إلى الهيئة، وخدمة موجـِه هيئة الطرق والمواصلات وتُعنى بتوجيه المستخدم للوجهة التي يريدها مع عرض خيارات الطرق التي يمكنه سلوكها وغيرها من الخدمات.